Vilkår for kontrakt
Loyall Collect

Produkt: Loyall Collect

1. Avtalens omfang

Standardvilkårene for Loyall AS inngår i abonnomentsavtalen ("avtalen") mellom Loyall AS og Kunden. Vilkårene fastsetter vilkårene for utførelsen av Loyall AS programvaretjenester til Kunden. 
‍
Som "Kunde" anses den juridiske personen som er gitt med firmanavn og organisasjonsnummer vedrørende underskriftsskjema som inngå i avtalen. Loyall AS sørger for at programvaretjenesten er tilgjengelig og funksjonell for Kunden i avtaleperioden. Med mindre annet er avtalt, har Loyall AS rett til å oppdatere programvaren med ny versjon, forutsatt at den nye versjonen oppfyller kravene til Loyall AS tjenester. Avtalen endrer ikke opphavsretten eller eierskapsrettighetene som partene hadde før avtalen ble inngått. Kunden gis rett til å avhende programvaren levert av Loyall AS i avtaleperioden. Råderetten omfatter handlinger som er nødvendige for å benytte tjenesten i henhold til avtalen.

2. Igangsetting av tjenester

Tjenestestart med levering av utstyr vil normalt skje innen 4-6 uker etter at avtalen er inngått.

3. Krav til Kunden

3.1. Kunden kan bruke programvaren og dataene foreskrevet av Loyall AS, samt gi betingelser for Loyall AS for å utføre sine tjenester, inkludert ved å gi Loyall AS nødvendig tilgang til sine lokaler, applikasjoner, data og informasjon.
‍
3.2. Kunden plikter å gi tilgang til ruteren (Wi-Fi) for portalinstallasjon. Internetthastigheten må overstige minst 5 Mbps.
‍
‍3.3. Tilkoblingen skjer i samarbeid med Kunden eller den som er ansvarlig for driften av Kundens nåværende WiFi. Kunden risikerer at tilkoblingen blir utført i henhold til Loyall AS tilkoblingsmanual.
‍
3.4. Kunden gir Loyall AS royaltyfri bruk av bilder og logoer for bakgrunnsbildene på innloggingsskjermen på et bestemt sted, og eventuelt markedsføringsmateriell laget som avtalt på vegne av Kunden. Kunden kan gi et valgfritt bilde til bruk. Loyall AS kan etter eget skjønn velge riktig bilde fra Kundens nettside eller andre tilgjengelige kanaler. Kunden skal umiddelbart varsle Loyall AS dersom Loyall AS foreslår et bilde som Kunden ikke har krav på.

‍4. Utstyr

4.1. Dersom det er avtalt at Loyall AS skal levere utstyr i forbindelse med sine tjenester, betaler Kunden alle kostnader i forbindelse med frakt og fortolling ved levering. Kostnader påløper av Kunden som ikke henter utstyret belastes Kunden. Kunden blir eier av utstyret. Ansvaret for utstyret overføres til Kunden når utstyret er levert.

4.2. Utstyr regnes som levert når varen er overlevert første transportør for levering til Kunden. Loyall AS skal levere utstyret innen rimelig tid etter at avtalen er inngått.

4.3. Loyall AS er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes at Loyall AS ikke har mottatt nødvendig utstyr fra leverandøren.

4.4. Kunden belastes ikke for forsinkelser på grunn av forholdene til Loyall AS.

4.5. Loyall AS er ikke ansvarlig for feil eller mangler dersom skaden er forårsaket av ytre påvirkninger, herunder feil eller strømbrudd, lynnedslag eller andre forhold utenfor Loyall AS sin kontroll. Kostnadene og risikoene i forbindelse med transport av utstyret for reparasjon eller utskifting er Kundens ansvar, med mindre Loyall AS bryter avtalen. Reparasjon eller utskifting av utstyr ved en feil belastes Kunden dersom Kunden eller en ansvarlig for dette har forårsaket feilen.

4.6.  Kunden kan kun bruke utstyret i henhold til instruksjonene.

5. Bindingstid og oppsigelse

5.1. Kundens bindingstid varer i 12, 24 eller 36 måneder, avhengig av hvilket abonnement som velges ved signering av den individuelle avtalen. Bindingstiden løper fra den dagen tjenesten tas i bruk, og senest 14 dager etter at utstyret er levert til Kunden. Utstyret anses levert når det er klart for henting på Kundens adresse. Avtalen fornyes automatisk hver måned frem til avtalen sies opp. 
‍
5.2. Avtalen kan sies opp av begge parter etter at bindingen nevnt i 5.1 er påbegynt.

5.3. Oppsigelse skal likevel gis med tre måneders skriftlig varsel. Ved oppsigelse av Kunden er Kunden forpliktet  til betale for den gjenværende fullmaktsperioden. Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av inneværende periode. Resterende betaling faktureres under en faktura.

5.4. Avtalen kan overdras og vil fortsatt være gyldig dersom en av partene deles opp eller blir en del av andre selskaper.

6. Betalingsvilkår

6.1. Kundens betalingsforpliktelse løper fra begynnelsen av bindingsperioden. Kundens betalingsplikt for kjøp av utstyr inntrer imidlertid før påkrav. Betalingsbeløp Kunden betaler Loyall AS, som er spesifisert i den enkelte avtale. Tjenestene faktureres forskuddsvis per kvartal. Betalingsfrist er 14 dager etter fakturadato. Dersom Kunden anser at fakturaen er feil, plikter Kunden å klage til Loyall AS innen utløpet av betalingsfristen eller, dersom dette ikke er mulig, innen rimelig tid.

6.2.  Alle oppgitte priser er eksklusive mva, med mindre annet er oppgitt. Alle priser er som hovedregel i norske kroner, om ikke annet fremkommer i hovedavtalen.

6.3. Det er en databaseavgift på innsamlede data over 5000 medlemsprofiler i databasen. Dette er delt inn i tre nivåer. Over 2500 medlemsprofiler koster 490 kr/mnd. Over 5.000 medlemsprofiler koster 990 kr/mnd. Over 7 500 medlemsprofiler koster 1 490 NOK / mnd.

6.4. Den første fakturaen inkluderer kostnader til etablering og andre engangskostnader, pluss tre månedsavgifter på forskudd. 

6.5.  Det påløper et gebyr på 0,59 øre per SMS sendt via kampanjeverktøyet i Norge. SMS-sendinger i eller til andre land er underlagt gjeldende avgifter. E-postleveringer er inkludert  i den månedlige avgiften.

6.6. Eventuelle endringer i pris og andre vilkår kan gjøres med tre måneders varsel. 

6.7. Ved forsinket betaling betales forsinket betaling etter lov 17. desember 1976 nr. 100 om morarenter mv (forsinkelsesrenter). Loyall AS kan kreve gebyr for purring.

‍7. Klager og standardinnstillinger

7.1. Den som vil påberope seg mislighold av avtalen må annonsere skriftlig innen rimelig tid og senest 2 måneder etter at vedkommende ble kjent med misligholdet.

7.2.  Kunden kan kreve nedetidsprising på grunn av forhold på Loyall AS sin side. Rabatten gis som en forholdsmessig reduksjon av månedlige leiekostnader per driftstid. Prissetting kan ikke være nødvendig før 48 timer etter at Kunden har varslet Loyall AS om feilen/nedetiden og inntil feilen er rettet. Feilmelding skal meldes til Loyall AS via e-post: support@loyall.no eller tlf:+47 404 81 404. Før feilmelding skal Kunden undersøke om feilen er forårsaket av Kundens eget utstyr. Dersom Kunden melder fra om feil som ligger utenfor Loyall AS sitt ansvar, kan Loyall AS belaste kostnadene ved å undersøke feilen.

7.3. Manglende betaling etter 30 dager gir Loyall AS rett til å velge mellom å opprettholde avtalen eller si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel. Angreretten opphører dersom skyldig beløp og påløpte renter betales av Kunden innen utløpet av sistnevnte 30-dagers periode.

7.4. Dersom det åpnes konkurs- eller utleggsforhandlinger med parten eller dersom partens økonomiske forhold på annen måte er slik at parten anses ute av stand til å oppfylle avtalen, kan den annen part heve avtalen med øyeblikkelig virkning.

8. Diverse vilkår

8.1. Loyall AS er ikke ansvarlig for direkte eller indirekte tap som måtte oppstå som følge av forsinkelser, feil eller mangler ved tjenesten. Loyall AS kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader eller forstyrrelser som Loyall AS sitt utstyr eller tjeneste kan påføre andre tekniske systemer.

8.2. Loyall AS kan endre sina Standard Bruksvilkår. Endringer må varsles minst 30 dager før nye bruksvilkår trer i kraft for Kunden.

9. Support

Støtte utover installasjonspakker faktureres med følgende timepris::
Teknisk tilpasning: 1 290, –
Markedsføringsstøtte: 1 290, –

10. Force Majeure

I tilfelle oppfyllelse av avtalen helt eller delvis forhindres, for det meste forhindret av forhold kontrollert av Loyall AS, suspenderer Loyall AS sine forpliktelser i den grad forholdet er relevant så lenge forholdet varer. Slike forhold inkluderer, men er ikke begrenset til, streik, lockout og eventuelle forhold som anses som force majeure i henhold til norsk lov. Loyall AS kan si opp avtalen med én måneds skriftlig varsel dersom force majeure-hendelsen gjør det særlig vanskelig å opprettholde avtalen.

11. Konfidensialitet

Opplysninger som partene får kjennskap til i forbindelse med avtalen skal behandles konfidensielt og skal ikke gjøres tilgjengelig for tredjeparter uten motpartens samtykke. Konfidensialitet er ikke til hinder for at informasjon brukes når det ikke er berettiget interesse i å holde den hemmelig, for eksempel når informasjonen er allment kjent eller tilgjengelig andre steder. Dersom Kunden er et offentlig selskap, er konfidensialitet begrenset ved lov. 10. februar 1967 om forvaltningsloven eller tilsvarende sektorspesifikk lovregulering. Konfidensialitet i henhold til denne bestemmelsen er ikke til hinder for utlevering av informasjon som kreves av loven. Taushetsplikten etter denne bestemmelsen er ikke til hinder for utlevering av opplysninger som er pålagt å legges fram i henhold til loven.

12. Behandling av personversnopplysninger 

Kunden gir Loyall AS tillatelse til å behandle personopplysninger på vegne av Kunden i den grad det kreves for å utføre Loyall AS sine tjenester i henhold til avtalen. Hver part er ansvarlig for å følge opp relevant informasjon i henhold til personvern- og informasjonssikkerhetslover. Loyall AS skal gjennom planlagte og systematiske tiltak sikre tilfredsstillende informasjon om konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet, behandling av personopplysninger, jfr. §13 i personopplysningsloven. Loyall AS skal dokumentere informasjon og sikkerhetstiltak. Dokumentasjonen skal være tilgjengelig for Kunden på forespørsel og for det svenske datatilsynet og det norske personvernombudet. I tilfeller hvor Loyall AS behandler personopplysninger i forbindelse med denne avtalen (som definert i personopplysningsloven § 2 nr. 1 og 2), skal Loyall AS, på vegne av Kunden:

• – kun behandle opplysningene etter skriftlige instrukser fra Kunden, før godkjenning fra Kunden eller i den grad slik behandling er en naturlig følge av de fordeler som kan leveres etter avtale
• – ta nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot utilsiktet eller ulovlig ødeleggelse eller mot utilsiktet tap, uautorisert modifikasjon, diversifisering eller tilgang, spesielt når behandlingen involverer overføring av informasjon i et nettverk, samt mot all annen ulovlig behandling
• – unntatt i tilfeller der Kunden gir alternative skriftlige instruksjoner, ta alle rimelige skritt for å slette data etter rimelig tid i forhold til formålene de ble samlet inn eller senere behandlet for, dersom det ikke er mulighet for å lagre data på ubestemt tid 
• – ikke gi eller distribuere informasjon til enhver uten krav eller tillatelse i Avtalen eller med Kundens skriftlige samtykke
• – samarbeide og bistå Kunden i samsvar med den registrertes rett til innsyn i opplysninger om seg selv og/eller sørge for at opplysningene fjernes eller korrigeres dersom de er unøyaktige
• – ikke behandle personopplysninger utover det som er rimelig og nødvendig for å utføre sine oppgaver i henhold til avtalen.Personopplysninger kan ikke overføres til land utenfor EØS uten skriftlig avtale med Kunden.

13. Tvister

Avtalen er underlagt norsk lov. Tvister knyttet til forståelsen av eller utførelsen av denne avtalen skal kun bes om. Dersom forhandlingene ikke sendes videre, kan saken avgjøres av de alminnelige domstoler.

Spørsmål?

Vennligst kontakt vår personversavdeling: personvern@loyall.no.