Avtalsvillkor
Loyall Collect

Produkt: Loyall Collect

1. Avtalets omfattning

Standardvillkoren för Loyall AS ingår i prenumerationsavtalet (“avtalet”) mellan Loyall AS och Kunden. Villkoren fastställer villkoren för utförandet av Loyall AS mjukvarutjänster till Kunden.
‍
Som “Kund” anses den juridiska personen som är försedd med företagsnamn och organisationsnummer beträffande underteckningsformuläret som ingår i avtalet. Loyall AS säkerställer att programvarutjänsten är tillgänglig och funktionell för Kunden under avtalets löptid. Om inte annat avtalats har Loyall AS rätt att uppdatera programvaran med en ny version, förutsatt att den nya versionen uppfyller kraven i Loyall AS tjänster. Avtalet  förändrar inte upphovsrätten  eller äganderätten  som parterna hade före avtalets ingående. Kunden beviljas rätt till avyttring för den programvara som Loyall AS tillhandahåller under avtalets löptid. Rätten till bortskaffande inkluderar åtgärder som är nödvändiga för att använda tjänsten enligt avtalet.

2. Idrifttagande av tjänster 

Servicestart med leverans av utrustning kommer normalt att ske inom 4-6 veckor efter det att avtalet har uppnåtts.

3. Krav på Kunden

3.1. Kunden får använda den programvara och data som föreskrivs av Loyall AS, samt tillhandahålla förutsättningar för Loyall AS att utföra sina tjänster, bland annat genom att tillhandahålla Loyall AS med nödvändig  tillgång till sina lokaler, applikationer, data och information.
‍
3.2. Kunden är skyldig att ge tillgång till routern (Wi-Fi) för portalinstallation. Internet hastigheten måste överstiga minst 5 Mbps.
‍
‍3.3. Anslutningen görs i samarbete med Kunden eller den person som ansvarar för driften av nuvarande WiFi hos Kunden. Kunden riskerar att anslutningen kommer att utföras enligt Loyall AS anslutningsmanual.
‍
3.4. Kunden beviljar Loyall AS royaltyfri användning av bilder och logotyper till bakgrundsbilderna på inloggningsskärmen på ett visst ställe, och eventuella marknadsmaterial som är gjorda enligt överenskommelse på Kundens vägnar. Kunden kan lämna ett valfritt foto för användning. Loyall AS kan, efter bästa gottfinnande, välja lämplig bild från Kundens webbplats eller andra tillgängliga kanaler. Kunden måste omedelbart anmäla Loyall AS om Loyall AS föreslår en bild som Kunden inte har rätt till.

‍4. Utrustning

4.1. Om det överenskommits att Loyall AS ska tillhandahålla utrustning i samband med sina tjänster, betalar Kunden alla kostnader i samband med frakt och tullklarering vid leverans. Kostnader som uppkommit av Kunden som inte samlar in utrustningen debiteras Kunden. Kunden blir ägaren till utrustningen. Ansvaret för utrustningen överförs till Kunden när utrustningen levereras.

4.2. Utrustning anses vara levererad när varorna har överlämnats till den första transportören för leverans till Kunden. Loyall AS ska leverera utrustningen inom rimlig tid efter det att avtalet ingåtts.

4.3. Loyall AS ansvarar inte för förseningar på grund av att Loyall AS inte får den utrustning som behövs från leverantören.

4.4. Kunden debiteras inte för förseningar på grund av villkoren för Loyall AS.

4.5. Loyall AS ansvarar inte för fel eller utelämnanden om skadan orsakas av yttre påverkan, inklusive fel eller strömavbrott, blixt eller andra förhållanden utöver Loyall AS´s kontroll. Kostnaderna och riskerna i samband med transporten av utrustningen för reparation eller utbyte är Kundens ansvar, såvida inte Loyall AS bryter mot avtalet. Reparation eller utbyte av utrustning felaktigt debiteras Kunden om Kunden eller någon ansvarar för det har orsakat felet.

4.6.  Kunden får endast använda utrustningen i enlighet med instruktionerna.

5. Bindingstid och uppsägning

5.1. Kundens bindningstid varar 12, 24 eller 36 månader, beroende på teckning som valts genom att underteckna det individuella avtalet. Bindningstiden går från dagen tjänsten tas i bruk, och senast inom 14 dagar efter utrustningen är levererad till Kunden. Utrustningen anses vara levererad när den är klar för hämtning på kundens adress. Avtalet förnyas automatiskt varje månad tills avtalet avslutas.
‍
5.2. Avtalet kan avslutas av båda parter efter det att inbindningen som nämns i 5.1 har påbörjats.

5.3. Uppsägning måste ändå meddelas med tre månaders skriftligt meddelande. Vid uppsägning av Kunden är Kunden  skyldig  att  betala  för  återstående  mandatperiod. Uppsägningen träder i kraft vid slutet av nuvarande mandatperiod. Återstående betalning faktureras under en faktura.

5.4. Avtalet kan överföras och vil fortsätta vare giltig om en av parterna blir uppdelad eller ingår i andra företag.

6. Betalningsvillkor

6.1. Kundens betalningsåtagande löper från början av åtagandeperioden.  Kundens  betalningsskyldighet  för  inköp  av utrustning sker emellertid före efterfrågan. Betalningsbelopp Kunden betalar Loyall AS, vilket anges i det individuella avtalet. Tjänsterna faktureras i förskott per kvartal. Betalningsfrist är 14 dagar efter fakturadatum. Om Kunden anser att fakturan är felaktig är Kunden skyldig att klaga till Loyall AS inom betalningsperiodens utgång eller, om detta inte är möjligt, inom rimlig tid.

6.2. Alla angivna priser är exklusive moms, om inget annat anges. Som huvudregel är alla priser i norska kronor, om inte annat anges i huvudavtalet.

6.3. Det finns en databasavgift på insamlade data över 5000 medlemsprofiler i databasen. Detta är uppdelat i tre nivåer. Över 2 500 medlemsprofiler er 490,- / månad. Över 5 000 medlemsprofiler er 990,- / månad. Över 7 500 medlemsprofiler er 1 490,- / månad.

6.4. Första fakturan inkluderar kostnader för etablering och andra engångskostnader, plus förskott av tre månadsavgifter.

6.5.  Det är en avgift på 0,59 öre per SMS som skickas via kampanjverktyget i Norge. SMS-sändningar i eller till andra länder är föremål  för  nuvarande  avgifter.  E-postleveranser  ingår  i månadsavgiften.

6.6. Eventuella förändringar i pris och andra villkor kan göras med tre månaders varsel.

6.7. Vid försenad betalning betalas sen betalning i enlighet med lag 17 december 1976 nr.100 om ränta på sen betalning mm(forsinkelsesrenteloven). Loyall AS kan ta ut en avgift för påminnels

‍7. Klageomål och standardinställninger

7.1. Den som vill göra anspråk på åsidosättande av avtalet måste annonsera skriftligen inom rimlig tid och senast 2 månader efter att den berörda personen blev medveten om överträdelsen.

7.2.  Kunden  kan  kräva downtime  prissättning  på grund  av förhållandena på Loyall AS´s sida. Rabatten ges som en proportionell förkortning av månatliga hyreskostnader per drifttid. Prissättning är kanske inte nödvändig förrän 48 timmar efter att Kunden har meddelat Loyall AS om fel / nedetid och tills felet har rättats. Ett felmeddelande  måste  rapporteras  till  Loyall AS  via e-post: support@loyall.no eller tel:+47 404 81 404. Innan ett fel rapporteras ska Kunden undersöka om felet är orsakat av Kundens egen utrustning. Om Kunden rapporterar fel som ligger utanför Loyall AS´s ansvar kan Loyall AS ta ut kostnaderna för att undersöka felet.

7.3. Betalningsbrott efter 30 dagar ger Loyall AS rätt att välja mellan att upprätthålla avtalet eller häva avtalet med 30 dagars skriftligt meddelande. Avbeställningsrätten upphör att gälla om beloppet förfallna och upplupen ränta betalas av Kunden före utgången av den senare 30-dagarsperioden.

7.4. Om konkurs eller förhandlingar om tvångsförfarande med partiet öppnas eller om partens ekonomiska omständigheter annars är sådana att parten anses vara oförmögen att uppfylla avtalet, kan den andra parten säga upp avtalet med omedelbar verkan.

8. Diverse villkor

8.1. Loyall AS ansvarar inte för någon direkt eller indirekt förlust som kan uppstå till följd av förseningar, fel eller brister i tjänsten. Loyall AS kan inte hållas ansvarig för eventuella skador eller störningar som Loyall AS´s utrustning eller service kan ålägga för andra tekniska system.

8.2. Loyall AS kan ändra sina Standard Användarvillkor. Ändringar måste anmälas minst 30 dagar innan nya användningsvillkor görs gällande för Kunden.

9. Support

Support utöver installationspaket debiteras enligt följande timavgift:
Teknisk skräddarsyddhet: 1 290, –
Marknadsstöd 1 290, –

10. Force Majeure

Händelse av att avtalets fullgörande helt eller delvis förhindras, för det mesta hindras av omständigheter som kontrolleras av Loyall AS, upphäver Loyall AS sina skyldigheter i den utsträckning som förhållandet är relevant så länge förhållandet varar. Sådana villkor inkluderar, men är inte begränsade till, strejk, lockout och alla förhållanden som enligt norsk lag anses vara force majeure. Loyall AS kan säga upp avtalet med en månad skriftligt meddelande om force majeure-fallet gör det särskilt svårt att behålla avtalet.

11. Sekretess

Information som parterna blir medvetna om i samband med avtalet ska behandlas konfidentiellt och inte ställas till förfogande för tredje part utan den andra partens medgivande. Sekretess hindrar inte att information används när inget legitimt intresse visar att de hålls hemliga, till exempel när informationen är allmänt känd eller tillgänglig någon annanstans. Om Kunden är ett offentligt företag är konfidentialitet begränsad till lag. 10  februari 1967 om det administrativa förfarandet (forvaltningsloven) eller motsvarande sektorspecifik lagstadgad förordning. Sekretess enligt denna bestämmelse hindrar inte upplysningar av information som krävs enligt lag. Taushetsplikt etter denne bestemmelsen er ikke til hinder for utlevering av informasjon som kreves fremlagt i medhold av lov.

12. Behandling av sekretessinformation

Kunden ger Loyall AS tillstånd att behandla personuppgifter på uppdrag av Kunden i den utsträckning som krävs för att utföra Loyall AS sina tjänster enligt avtalet. Varje part ansvarar för att följa upp relevanta uppgifter i enlighet med lagar om integritet och informationssäkerhet. Loyall AS ska genom planerade och systematiska åtgärder, säkerställa tillfredsställande information rörande sekretess, integritet och tillgänglighet, behandling av personuppgifter, ref. Personuppgiftslagen §13. Loyall AS skall dokumentera informations- och säkerhetsåtgärder. Dokumentationen ska vara tillgänglig för Kunden på begäran och till Datatillsynsmyndigheten och Personvernnemnda.  I fall där Loyall AS behandlar personuppgifter i samband med detta avtal (enligt definition i personuppgiftslagen § 2 nr 1 och 2), ska Loyall AS, på uppdrag av Kunden:

• – endast behandla uppgifterna efter skriftliga instruktioner från Kunden, före godkännande från Kunden eller i den utsträckning att en sådan behandling är en naturlig följd av de fördelar som kan levereras av överenskommelse
• – vidta nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse eller mot oavsiktlig förlust, obehörig ändring, diversifiering eller tillgång, särskilt när behandlingen innefattar överföring av information i ett nätverk, samt mot alla andra olagliga behandlingar
• – mutom i de fall där Kunden skrivna ger andra instruktioner, vidta alla rimliga åtgärder för att ta bort data efter en rimlig tid i förhållande till de ändamål för vilka de samlades in eller senare behandlas, om det inte finns en möjlighet att lagra uppgifter på obestämd tid
• – inte bevilja eller distribuera information till någon utan kravet eller tillståndet i avtalet eller med Kundens skriftliga medgivande
• – samarbeta och hjälpa Kunden i enlighet med den registrerades rätt att få tillgång till information om sig själva och / eller för att säkerställa att informationen tas bort eller korrigeras om de inte är korrekt
• – inte behandla personlig information utöver vad som är rimligt och nödvändigt för att utföra sina uppgifter efter överenskommelsen.Personuppgifter kan inte överföras till länder utanför EES utan skriftlig överenskommelse med Kunden.

13. Tvister

Avtalet regleras av norsk lag. Tvister som rör förståelsen eller uppfyllandet av detta avtal ska endast begäras. Om förhandlingarna inte vidarebefordras kan saken lösas av de vanliga domstolarna.

Frågor? 

Vänligen kontakta vår integritetsavdelning på: personvern@loyall.no.